Pourquoi acheter en ligne ?

Choisissez notre formule trimestrielle (ou mensuelle pour les créateurs) si vous avez besoin de livrables à court terme avec la possibilité de vous adapter facilement à une hausse du nombre de collaborateurs temporaires.

Vous avez besoin d'un engagement plus long ? Notre formule annuelle vous permet de travailler sur des projets de longue durée en toute tranquillité. De plus, vous réaliserez une économie de 20 % par rapport au prix de l'abonnement trimestriel.

Si vous souhaitez changer de formule, aucun problème. Il vous suffit de contacter l'équipe de notre boutique en ligne pour qu'elle fasse le nécessaire. Grâce à la flexibilité de l'abonnement, vous êtes libre de choisir la formule qui convient le mieux à vos besoins et à votre entreprise.

Chez Dassault Systèmes, nous savons que choisir le bon logiciel prend du temps. C'est pourquoi nous appliquons une politique de remboursement de 15 jours qui vous permet de prendre votre décision sereinement. Si le produit ne répond pas à vos besoins, il vous suffit de remplir notre formulaire d'assistance en ligne et de sélectionner la catégorie « Remboursement et annulations ». Une fois votre demande d'annulation de commande approuvée, nous procéderons à un remboursement rapide. Le montant remboursé apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que notre politique de remboursement de 15 jours s'applique uniquement aux achats de produits standard. Les offres tarifées, les abonnements mensuels et les commandes de renouvellement ne sont pas éligibles. Vous pouvez toutefois annuler le renouvellement automatique à tout moment dans un délai de 30 jours avant l'échéance pour les abonnements annuels et trimestriels (5 jours dans le cas des abonnements mensuels). 

Nous prenons la disponibilité des services au sérieux. Notre accord de qualité de service (SLA) pour les entreprises vise une disponibilité de service de 99,5 %, ce qui vous permet de travailler dans votre environnement sans interruption. Pour en savoir plus sur notre SLA et sur la façon dont nous assurons une disponibilité élevée des services, consultez notre page dédiée.

En plus de notre SLA, nous effectuons des sauvegardes quotidiennes des données clients pour assurer la sécurité de vos données. Celles-ci sont conservées pendant sept jours, puis détruites afin de protéger votre vie privée.

La qualité est l'une de nos priorités et nous sommes fiers d'avoir reçu la certification ISO 9001:2015 pour les systèmes de gestion de la qualité (QMS). Cette certification couvre tous les aspects, de la conception et du développement à la livraison, au déploiement, aux opérations cloud et au support.

Vous avez l'assurance que notre équipe s'engage à fournir le plus haut niveau de qualité et de service à nos clients.

Nous comprenons que la prise en main de nouveaux logiciels peut être intimidante. Nous vous proposons donc une assistance dédiée pour vous aider à utiliser et configurer votre environnement collaboratif. Notre page Web de prise en main est une excellente ressource pour devenir opérationnel rapidement.

Pour vous aider à maîtriser nos solutions, nous avons intégré une application de formation directement dans la plate-forme 3DEXPERIENCE. Celle-ci vous permet d'entamer un parcours d'apprentissage adapté à votre rythme, de suivre vos progrès et d'obtenir des certifications pour devenir un expert de votre solution.

Nous savons qu'une aide supplémentaire est parfois nécessaire. C'est pourquoi nous vous proposons l'assistance de notre équipe de champions dans votre communauté privée (pour les clients commerciaux uniquement) ou dans l'une de nos communautés d'utilisateurs publiques, telles que CATIA, DELMIA, ENOVIA, SOLIDWORKS Students pour les étudiants ou Makers pour les créateurs. Les clients commerciaux peuvent également accéder à un support 24x7 (pour les cas prioritaires sur le cloud uniquement).

Pour les entreprises, découvrez plus d'informations sur les services de support essentiels.

Nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer au fil du temps. C'est pourquoi nous vous proposons des options d'achat alliant flexibilité et évolutivité, conçues pour répondre aux exigences spécifiques d'équipes de toutes tailles. Grâce à une expérience d'achat fluide et instantanée, vous obtenez une solution sur mesure adaptée à vos besoins, que vous comptiez un, dix ou mille utilisateurs. 

Si vous faites partie de nos clients existants, l'ajout d'un nouvel abonnement est simple et facile depuis votre compte.  

Vous avez le contrôle total de vos abonnements à partir de votre compte. Affichez facilement tous les abonnements actifs et ajoutez des licences ou annulez-les en quelques clics. Pour plus d'informations, consultez notre FAQ complète.

Si vous avez besoin de services ou rôles supplémentaires qui ne sont pas disponibles en ligne, notre équipe est là pour vous aider. Il vous suffit de remplir notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à vous offrir la flexibilité et l'évolutivité dont vous avez besoin pour réussir.

L'équipe Dassault Systèmes s'engage à concevoir et conserver des applications hautement sécurisées, avec des audits réguliers et des certifications d'organismes internationaux.

Dassault Systèmes s'assure que la dernière version de la plate-forme 3DEXPERIENCE est exempte de toute vulnérabilité connue liée aux dix principales menaces répertoriées par l'OWASP (Open Worldwide Application Security Project).