Banque et assurance

Pour Dassault Systèmes, le segment « Banque et assurance » comprend les acteurs suivants :

• Tous types de banques (banques d'affaires, banques de détail, banques d'investissement, banques dépositaires, caisses de crédit et sociétés de construction)
• Émetteurs de cartes de crédit, bourses et fournisseurs de services de paiement
• Entreprises liées à l'investissement, la gestion de patrimoine et l'immobilier
• Services professionnels tels que la comptabilité
• Compagnies d'assurance et de réassurance

Le secteur des services financiers est confronté à cinq défis majeurs qui peuvent avoir un impact sur chaque entreprise :

• Concurrence accrue et diversifiée

La concurrence accentue la pression sur les entreprises, ce qui augmente le nombre de fusions et favorise le développement de nouveaux produits et de services innovants. Avec un tel environnement, des entreprises de grande taille à la structure complexe ont vu le jour. Ces entreprises ont besoin de solutions stratégiques pour faire bouger les lignes.

• Attentes et comportements des clients

Fluidité, personnalisation, sécurité et convivialité... Tels sont les avantages que recherchent les clients finaux dans le cadre de leurs transactions digitales. Les entreprises de services financiers doivent donner la priorité à l'expérience digitale et comprendre ce que le comportement et les avis de leurs clients veulent dire sur leurs produits et services.

• Risques opérationnels, réglementaires et de réputation

Les banques et les compagnies d'assurance sont exposées à de nombreux risques qui sont hors de leur contrôle, comme les fluctuations du marché, l'évolution des taux d'intérêt, la volatilité des devises ou encore l'instabilité géopolitique. La mise en place d'une politique « zéro tolérance » vis-à-vis des risques contrôlables comme les risques opérationnels, réglementaires et de réputation est donc de rigueur.

Les établissements financiers recherchent des solutions complètes qui leur permettent de minimiser la marge d'erreur, que ce soit pour la gestion des paiements, l'intégration des clients, la mise en œuvre de technologies ou la fusion-acquisition. Ils ont besoin de solutions qui les aident à répondre aux exigences réglementaires, quelle que soit la juridiction dans laquelle ils opèrent. Le non-respect des réglementations mondiales peut coûter à une grande entreprise plusieurs centaines de millions d'euros et nuire à sa réputation.

Les feuilles de calcul, listes de vérification et e-mails traditionnels peuvent entraîner des problèmes d'audit et d'autres complications sérieuses. Des solutions automatisées sont donc nécessaires pour garantir la conformité réglementaire à l'échelle de l'entreprise et tout au long du cycle de vie d'un produit.

• Résilience

La gestion de la redondance et de la sécurité des données est essentielle pour assurer la continuité des opérations, aussi bien pour les établissements financiers que pour les organismes réglementaires. Au sein de l'UE, le règlement général sur la protection des données (RGPD) et les obligations en matière de souveraineté du cloud reflètent les exigences strictes relatives à la confidentialité et au stockage des données. Les établissements financiers ont besoin de solutions complètes qui garantissent facilement résilience, confidentialité et sécurité dans des environnements divers et variés.

• Efficacité et durabilité

L'automatisation et la digitalisation des processus permettent aux établissements financiers de rationaliser leurs coûts, d'atténuer les risques opérationnels et d'améliorer l'expérience client. Intégrer l'automatisation et la digitalisation dans les flux de travail permet de réduire l'exposition aux risques, mais aussi de normaliser et d'améliorer la transparence des processus d'audit. La digitalisation est essentielle au développement durable et aux facteurs ESG que cela englobe. Il est donc important que les entreprises du monde entier digitalisent l'ensemble de leurs processus métiers pour garantir une gestion efficace des technologies et des données.

Voici leurs deux principales priorités :

• Minimiser les risques

Les entreprises sont déjà confrontées à un nombre de risques externes élevé et doivent se conformer aux réglementations. L'automatisation, l'IA et la digitalisation sont essentielles si les entreprises veulent réduire leurs erreurs opérationnelles et minimiser les risques réglementaires et de réputation.

• Augmenter la part de marché et améliorer la compétitivité

La compétitivité et la perception du public sont deux critères primordiaux pour les banques et les compagnies d'assurance, ce qui stimule l'innovation continue et les motive à atteindre leurs objectifs en matière de développement durable et de critères ESG. Pour ce faire, les entreprises doivent évaluer les sentiments de leurs clients et s'imposer face à la dynamique du marché en créant des produits et services incontournables. Ces entreprises recherchent des solutions qui leur permettent de favoriser l'innovation, d'atteindre leurs objectifs de durabilité et de mieux comprendre les préférences de leurs clients.

Les entreprises de services financiers sont exposées à des risques opérationnels et réglementaires. Les jumeaux virtuels peuvent les aider à relever ces défis.

Au Royaume-Uni, de nouvelles réglementations en matière de résilience opérationnelle visent à protéger les clients de services financiers contre les menaces et d'autres perturbations, en exigeant des entreprises qu'elles assurent la continuité de leurs opérations et services critiques, en toutes circonstances. En Europe, le règlement sur la résilience opérationnelle numérique (DORA) est en cours d'approbation et d'autres réglementations similaires établies par divers organismes réglementaires à travers le monde sont soit déjà en vigueur, soit en projet.

En cartographiant et en modélisant leurs opérations pour créer un jumeau virtuel, les entreprises de services financiers obtiennent une vue d'ensemble globale de leurs services critiques et peuvent ainsi comprendre leurs subtilités, leurs dépendances et leur vulnérabilité aux risques et perturbations. Elles peuvent également exécuter des scénarios de simulation, identifier les doublons et remédier aux éventuelles lacunes pour atténuer les risques et réussir dès la première itération.

Les jumeaux virtuels améliorent l'efficacité énergétique des infrastructures de services financiers, y compris des centres de données et des bureaux. Combinés à l'IA et au ML, les jumeaux virtuels peuvent assurer un suivi en temps réel, réduire les risques potentiels et garantir la transparence – une synergie qui permet de renforcer la confiance des clients.